黃金金鈔定制廠家定制制作訂做9999紀念金鈔可以提供哪些售后服務？【百度知道】
作者: 廣東銀人金幣公司 日期: 2025-12-31 查看次數: 164
黃金金鈔定制廠家定制制作訂做9999紀念金鈔可以提供哪些售后服務？【百度知道】
廣東銀人金幣公司為 9999 紀念金鈔定制提供全周期、全場景售后保障，核心覆蓋純度與工藝終身質保、物流與驗收兜底、變現與增值服務，以下是可落地的 10 項核心服務與執行標準：
- 質保啟動條件：需同時提供國檢證書、質?？?、合同復印件，非人為損壞（如自然氧化、工藝缺陷）免費服務；人為損壞（如摔落變形、化學腐蝕）可付費修復，報價透明。
- 驗收與維權流程：收貨后 3 天內完成驗收，發現問題立即拍照并聯系專屬顧問；公司 24 小時內核實，確屬質量問題的，7 天內完成退款 / 重做 / 賠付。
- 回購與變現規則：回購僅針對本公司定制的 Au9999 金鈔，需無嚴重損傷、克重無缺失；郵寄回收的，保價費用由公司承擔，結算時直接抵扣。
- 服務覆蓋范圍：全國可郵寄服務，珠三角地區支持上門驗收 / 保養；批量定制客戶（≥100 枚）可享受免費上門服務。
- 保留完整憑證：國檢證書、質保卡、合同、發票是售后唯一依據，建議長期妥善保管。
- 區分人為與非人為損壞：如自行打磨、接觸強酸強堿導致的損壞，不在免費質保范圍內，可付費修復。
- 避免違規操作：金鈔無面值，不得用于流通，售后咨詢時可確認合規使用邊界。
需要我幫你生成一份可直接簽署的售后保障合同附件，明確質保期限、賠付流程、回購條款與違約責任，你只需填寫客戶信息與合同金額即可嗎？
廣東銀人金幣公司針對 9999 紀念金鈔定制，提供覆蓋純度、工藝、物流、變現、增值的全周期售后服務，所有條款均可寫入合同，保障政企客戶、禮品采購方的長期權益，具體服務內容與執行標準如下：
9999 足金純度終身質保
- 承諾：每枚金鈔附國檢證書，支持第三方權威機構復檢，若純度不達標，假一賠十，并全額退還定制費用。
- 執行：非人為損壞導致的氧化、褪色，免費提供專業清潔、翻新、鍍層修復服務；珠三角地區支持上門保養，其他地區可郵寄至廠家處理（運費由公司承擔）。
工藝缺陷免費返工
- 覆蓋范圍：浮雕脫落、彩印開裂、激光編碼模糊、邊緣毛刺等生產工藝問題。
- 執行：收貨后 30 天內發現問題，憑照片 + 證書即可申請免費重做；超過 30 天的，非人為損壞仍可免費維修，僅收取基礎物流費。
保價運輸破損補發
- 承諾：采用貴金屬專用物流，全額保價（保額 = 合同總金額），運輸過程中出現的金鈔變形、劃痕、包裝破損，24 小時內響應，3 天內免費補發。
- 執行：簽收時需當場驗貨，拍照留證；若未驗貨直接簽收，后續發現破損，可協助排查責任，優先提供補做服務。
驗收不合格全額退款
- 標準：金鈔克重誤差超過 ±0.01g、圖案與設計稿不符、證書信息不一致，均視為驗收不合格。
- 執行：客戶提出異議后，廠家 24 小時內安排專人對接，7 天內完成全額退款或重新生產，無需客戶承擔任何額外成本。
金價回購服務
- 規則：支持按當日上金所 Au9999 實時金價 × 克重 ×0.95回購本公司定制的金鈔，無隱形手續費。
- 執行：支持到店結算或郵寄回收（保價運費由公司承擔），回收時僅需提供金鈔 + 證書 + 合同復印件，當場核對克重與純度后即時轉賬。
二次定制專屬優惠
- 老客戶權益：再次定制時，享加工費 9 折、模具費減免 50%；批量≥500 枚的，直接免模具費。
- 執行：憑歷史合同號即可申請優惠，無需重復提交資質審核，縮短定制周期。
證書與資料補辦
- 覆蓋：國檢證書、質?？?、發票、定制說明書等全套資料丟失或損壞。
- 執行：憑客戶信息 + 合同號，7 個工作日內免費補辦，順豐包郵送達。
1 對 1 專屬顧問終身服務
- 內容：24 小時響應售后咨詢，提供金鈔保養指導（如防潮、防化學品、收藏存儲建議）、合規使用邊界解答、市場行情動態推送。
- 適配：政企客戶配備專屬客戶經理，定期上門回訪，對接后續定制需求。
涉密定制信息保密服務
- 針對：黨政軍、央企等涉密項目定制的金鈔。
- 執行：簽訂保密協議，完工后銷毀多余樣品、模具及設計底稿，客戶資料加密存檔，杜絕信息泄露；售后對接全程采用加密渠道。
- 質保憑證：國檢證書、質保卡、定制合同是享受售后的唯一依據，需妥善保管。
- 人為損壞界定：因摔落、打磨、接觸強酸強堿等導致的損壞，不在免費質保范圍內，可付費修復（報價透明，無強制消費）。
- 服務時效：常規售后問題 24 小時內響應，重大質量問題 7 天內解決，回購業務 1 個工作日內完成結算。
需要我幫你整理一份售后服務承諾書模板，明確質保期限、賠付標準、回購流程，可直接作為合同附件使用嗎？
