一、資質與合規類（1-5 條）：根基不松，全程合法

1. 必須確認合作方資質，廣東銀人金幣公司需出示《經營流通人民幣許可證》《貴金屬制品生產許可證》，缺一不可，拒絕無資質作坊。
2. 個人定制僅需提供身份證復印件備案，企業定制必須提交營業執照、法人身份證明，嚴禁無資料定制企業專屬標識 / 紀念款。
3. 定制內容不得違反國家規定，嚴禁刻制國徽、國旗、人民幣圖案等違禁內容，企業 LOGO 定制需提供商標注冊證明。
4. 原料采購 / 置換必須合規，自有舊金 / 舊銀需提供購買憑證，嚴禁使用來路不明的貴金屬原料，公司會對原料來源做備案。
5. 所有交易必須開具正規發票，發票需明確標注 “足金定制加工”“足銀定制加工” 及純度、克重，不得開具模糊類目發票。

二、定制前準備類（6-12 條）：約定在先，避免糾紛

6. 必須明確定制純度，足金為Au999/Au9999，足銀為Ag999/Ag9999，合同中需書面標注，不得口頭約定。
7. 必須提前鎖定原料價格，簽訂《價格鎖定協議》，金條按上海黃金交易所均價、銀條按上海白銀交易所均價鎖定，鎖定周期最長 7 天。
8. 必須厘清所有費用，定制總價 = 原料費 + 加工費 + 模具費（批量免）+ 包裝費，無隱形消費，費用明細需附在合同后。
9. 必須確認工藝方案，激光刻字、浮雕、古法磨砂等工藝需出具樣品圖，客戶簽字確認后，方可進入設計環節。
10. 必須簽訂國企規范合同，加蓋公司公章，明確克重誤差（金條≤0.01g，銀條≤0.1g）、損耗比例、交付時間、售后責任。
11. 必須確認定制數量與模具費減免規則，金條 / 銀條定制≥50 條免模具費，不足 50 條按標準收取（金條 2000 元 / 套，銀條 1000 元 / 套）。
12. 必須明確交付方式，線下自提需提前預約，線上配送為順豐保價，運費由公司承擔，簽收時需本人核驗。

三、原料與稱重類（13-17 條）：斤兩不差，原料可控

13. 原料稱重必須使用經計量局校準的電子秤，客戶需現場監督并簽字確認，復稱誤差超國標立即更換設備。
14. 自有原料加工，必須提前檢測純度，純度不足 99.0% 的足金 / 足銀，需按實際純度折算克重，不得按足金 / 足銀標準計價。
15. 公司提供原料的，必須出示原料檢測證書，證書編號可官網核驗，確保原料為正規國標足金 / 足銀。
16. 加工過程中原料不得脫離監控，熔金、鍛打前需再次復稱，記錄原料損耗前重量，做到全程可追溯。
17. 批量定制的原料，需單獨存放并標注客戶信息，嚴禁與其他客戶原料混合，避免錯用、混用。

四、工藝加工類（18-24 條）：細節把控，品質達標

18. 必須遵守損耗標準，足金加工損耗≤1%，足銀加工損耗≤2%，超出部分由公司免費補足，不得向客戶加收損耗費。
19. 焊接環節必須使用同純度焊料，足金用 Au9999 焊料、足銀用 Ag9999 焊料，嚴禁使用低純度焊料降低成品純度。
20. 關鍵加工環節必須留痕，熔金、刻字、拋光等步驟需拍攝視頻 / 照片，客戶可隨時查閱，現場加工支持全程圍觀。
21. 中途修改定制需求，必須書面確認，涉及工藝 / 圖案變更的，需補收費用的，需出具費用變更單，客戶簽字后再施工。
22. 半成品必須經客戶驗收，核對刻字、圖案、克重等細節，客戶確認無誤后，方可進入最終封裝環節，瑕疵品免費返工。
23. 成品表面處理必須符合國標，足金 / 足銀定制品表面無砂眼、劃痕、變形，浮雕 / 刻字圖案清晰、邊緣光滑。
24. 收藏級定制品（如古法金條 / 銀條），必須采用手工精修工藝，避免機器加工的粗糙感，工藝細節需符合樣品標準。

五、驗收與售后類（25-30 條）：驗品無誤，保障到底

25. 收貨時必須現場開箱驗品，核對純度標識、克重、定制內容，不符要求當場拒收，公司 24 小時內重新補發。
26. 必須索要全套憑證，包括產品合格證、國家權威檢測證書（NGTC）、定制備案單、正規發票，憑證缺一不可。
27. 質量問題必須無條件處理，7 天內純度不符、重量誤差超標，可無條件退換；15 天內非人為損壞，免費更換同規格產品。
28. 售后維護必須終身保障，輕微劃痕免費拋光、接口松動免費焊接，保養服務不收取任何費用，僅需到店 / 寄回即可。
29. 回購服務必須按規執行，定制足金 / 足銀條憑全套憑證可回購，回購價按當日原料價扣除手續費（金條 2-3 元 / 克，銀條 0.5-1 元 / 克）。
30. 保養說明必須隨品附贈，明確足金 / 足銀的存放、擦拭、保養禁忌，公司客服可隨時解答保養疑問，提供專業指導。